Gli ambassador AI sono persone dei reparti che usano bene gli strumenti di intelligenza artificiale e aiutano i colleghi nel lavoro di ogni giorno, dopo la formazione. Non sono tecnici: conoscono il processo, sanno quando lo strumento sbaglia e raccolgono le idee per nuovi casi d'uso. Sono il motivo per cui l'AI resta in uso quando il corso è finito. Fanno parte di un percorso di AI adoption.
Che cosa fa un ambassador AI?
| Attività | Esempio |
|---|---|
| Aiuta i colleghi | mostra come si scrive una richiesta per il riassunto di un contratto |
| Raccoglie i casi d'uso | annota i lavori ripetitivi che il reparto vorrebbe affidare all'AI |
| Segnala i problemi | riporta quando uno strumento sbaglia su un tipo di documento |
| Fa rispettare le regole | ricorda quali dati restano fuori dai prompt |
| Porta i numeri | raccoglie le misure concordate per il reparto |
Come si sceglie un ambassador?
Si sceglie fra chi conosce bene il lavoro del reparto e ha già curiosità per gli strumenti, non fra chi ha il ruolo più alto. Contano tre cose: la stima dei colleghi, la pazienza di spiegare, la disponibilità di qualche ora al mese. Un ambassador per reparto basta nelle PMI, uno ogni 15-20 persone nelle aziende più grandi è un ordine di grandezza ragionevole, da adattare.
Quanto tempo serve?
Poche ore al mese, ma riconosciute: se il tempo da ambassador si aggiunge a un carico già pieno, il ruolo sparisce in qualche settimana. Conviene che la direzione lo dica in modo esplicito e che gli ambassador si incontrino ogni mese per mettere in comune casi e problemi. I loro numeri alimentano la misura dell'adozione.
Domande frequenti su adozione dell'AI
Che differenza c'è fra ambassador AI e referente AI?
Il referente AI, quando c'è, coordina l'adozione per tutta l'azienda: tiene la policy, il registro degli strumenti e il rapporto con la direzione. Gli ambassador lavorano nei reparti, vicino ai colleghi. In una PMI le due figure possono coincidere.
Gli ambassador devono saper programmare?
No. Devono conoscere bene il processo del reparto e usare con sicurezza gli strumenti ammessi. Chi costruisce agenti o integrazioni è un'altra figura, tecnica, che lavora con gli ambassador per capire i casi d'uso.
Gli ambassador vanno formati in modo diverso?
Sì, un po' di più dei colleghi: oltre all'uso sicuro devono sapere come si controlla una risposta, come si riconosce un caso adatto all'AI e come si raccolgono i numeri. Conviene anche un incontro periodico fra loro, per mettere in comune quello che imparano.
Fonti
Scritto da
Founder e CEO di Deepelse
Matteo Scutifero è founder e CEO di Deepelse.
